8月3日,大家期待已久的CEDIA中级培训终于在杭州正式开课!现场集中了来自全国各地的50名行业精英,学习气氛浓烈。本次培训所有课程的授课形式将会以分组讨论或技术实战的方式进行,涵盖了市场营销、客户服务、影音与智能技术等众多方面,是目前在家用影音电子集成领域最为全面的中级培训课程!


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本次培训为期两天,3号的课程包括了两项与CEDIA国际性同步的重量级培训课程ESCR401:Creating & Maintaining a Five-Star Customer Experience创造与维系五星级的客户体验与ESCR121:Marketing 101: The Fundamentals of Marketing & Branding市场与品牌开拓基础。这两项课程都以现场分组讨论的形式进行,是以国际标准结合国内市场实际情况的综合性课程,而且面向的是中高级的管理、市场人员。




市场扩展课程

ESCR121:Marketing 101: The Fundamentals of Marketing & Branding

市场与品牌开拓基础


课程内容主要讲述本节课的目的是向学员介绍什么是营销、营销有什么用处,以及如何为营销过程打造强有力的品牌基础。


在课结束之后,学员将能够:

• 定义市场营销,并能识别各种营销活动

• 认识和调整公司品牌及其承诺的重要组成

• 确定营销的战略要素

• 制定符合品牌承诺的针对性活动



客户管理课程

ESCR401:Creating & Maintaining a Five-Star Customer Experience


创造与维系五星级的客户体验


课程主要目的是帮助学员将公司的客户服务提升至新水准。他们将学习如何收集客户的反馈意见,并做出积极的应对措施,践行服务优秀原则。学员将开始起草一份全面的客户服务新计划,在该计划中解释他们的五星级服务哲学。


在课结束之后,学员将能够:

• 定义五星级客户服务,并确定这是对公司长期成功至关重要的原因

• 找出所有联络点,并为内部资源和外部资源制定一份五星级服务和交付计划

• 在整个项目周期内管理和控制客户的期望值和满意度

• 为获取和评估客户反馈,制定可以量化的指标,并确立最佳做法

• 利用客户体验评估完善服务交付流程、产品和服务



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CEDIA前中国区副主席,CEDIA认证讲师 李翔


这两大部分的内容由李翔先生讲授,他在智能行业有将近14年的从业经验,而且多次担任CEDIA课程讲师,培训时注重理论联系实际,也很喜欢和学员互动、 分享。在本次培训的讲师与学员互动环节,不少学员们就热情分享了各自在市场与客服管理方面的经验。



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学员们热情分享各自在市场与客服管理方面的经验


3号课程的核心集中在市场扩展和客户管理两方面,内容包括如何从市场环境、品牌定位出发,确定品牌营销的战略、如何针对性地进行相关的宣传营销工作,从而打造坚实有力的品牌基础。以及如何培训员工提升服务水平,如何根据客户的反馈进行及时恰当的计划调整,这一方面的内容将有利于品牌的持续性发展。




4号上午的第一堂课是“功放实战调校—如何调出好声音”,讲师是上海电音马兰士的产品经理盛南南,针对功放当中的声场调校功能进行非常细致的讲解,特别对于实战中容易忽略的要点集中剖析。

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上海电音马兰士产品经理盛南南


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第二堂课是“全宅智能影音系统实战”,讲师是迈诗得资深产品应用顾问董晟祺,首先对全宅智能影音系统多种不同的解决方案进行剖析,接着展示万能遥控器如何实现一键化场景操作。

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迈诗得资深产品应用顾问董晟祺


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下午培训的课程第一场是来自融影产品总监王翊所带来的“家庭影院投影基础调校与色彩管理实战”课程,首先从家庭影院投影机画面调校的基础要点进行分析,随后通过色彩校准软件与仪器教授如何进行灰阶白平衡和色域空间调整。


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融影产品总监王翊


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第二场培训是由煜朗产品经理张一鸣所带来的“天空影院—低音炮调校实战”课程,分别从理论与实践两个环节解释低音炮摆位的重要性,还利用专业测试设备与现场的7.2.2沉浸式三维系统实战低音炮摆位的方法。


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煜朗产品经理张一鸣


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最后一场培训是由北京博易智控销售经理陈嘉珩所带来的“无线智能音响系统应用解析”课程,通过无线智能音响系统现场组建让学员们充分理解如何实现智能化的无线多房间音乐系统的实际搭建。


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北京博易智控销售经理陈嘉珩


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至此,本次为期两天的CEIDA中级培训(杭州站)顺利结课!纵观课程内容,涵盖了市场营销、客户服务、影音与智能技术等众多方面,可以说是相当全面了。 感谢各位讲师声情并茂的讲授和来自全国各地的多位学员的支持,期待在下次的培训中与各位见面。


此次培训赞助商包括(排名不分先后):


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