新年伊始，不管你是影音行业打滚多年的老行尊，还是刚刚踏入这个领域的初哥，面对近二十年影音行业市场的巨大变迁以及技术的不断变革，想要稳住阵脚，就需要扩展眼界，不断增强自己的见识与实力，通过创新的技术、营销与管理方法以满足整个影音市场的发展，这样才不会轻易地被市场所淘汰。如何才能获得国内外先进的技术知识、市场营销理念与管理方法？最简单直接的方法就是参加影音行业中各式各样的论坛、讲座与培训。其中，以技术培训为例，由于目前国内专门针对影音行业的技术培训并不多见，再加上国内外影音技术与标准之间的差异，主要以国外引进的权威技术培训为主流。例如面向家用音频技术领域的美国THX-HAA HT家庭影院系列认证工程师培训，面向视频影像技术培训方面的美国ISF视频认证工程师培训与美国THX Video视频认证工程师培训，以及面向家用定制安装领域的美国CEDIA相关技术培训。通过这些专业的技术培训，我们能够更深入地掌握影音行业的前沿技术，而究竟我们需要从哪些方面进行深入的学习，下面就由我们从论坛与培训两个方面来简单分析与探讨。
浅谈影音行业的发展
首先，让我们一起来回顾与总结一下国内影音行业的发展历程。在上世纪90年代之前，数字投影机与环绕声技术还没成熟，影音行业主要以两声道立体声的形式为核心，而进入到90年代，DVD播放机与数字投影机的诞生使得影音市场逐步走向了大画面与5.1声道环绕声音响系统，使得家庭影院市场获得了蓬勃发展。踏入21世纪，影音技术更是获得了飞速发展，投影大画面已经从原本的80-100英寸逐步迈向150-300英寸，环绕声系统方面也从5.1、7.1慢慢过渡至Dolby Atmos与DTS:X的沉浸式三维音效系统，再加上激光电视与Soundbar一体化音箱的发展以及智能控制系统的融入，目前影音行业已经全面覆盖两声道立体声音响、家庭影院、全宅智能影音、客厅影院甚至商业领域的点播影院。
分析影音行业构成与职业方向
接下来，我们再简单分析一下目前影音行业的构成以及行业人员的职业方向。从大体的行业结构来看，目前影音行业主要由厂家、代理商、经销商、零售商、定制安装商与服务商所组成，因此，在行业人员的职业方向上主要包括了销售、市场、技术、系统设计、管理与经营。由此不难发现，技术、市场与管理是影音行业专业领域的关键因素。其中，在技术方面，分为音频技术、视频技术、系统综合构建技术、智能控制技术等，而在市场与管理方面则分为销售策略、市场策略、企业管理、项目管理、客户服务等。
在同学会交流环节，到场的五位嘉宾都专业且细致地回答了各位学员提出的技术与市场管理方面问题
参与论坛与交流活动
是扩阔眼界与增强知识面的快捷途径
如果你刚刚踏入影音行业，想要了解行业的动态、增强自己的知识面，那么多参加影音行业相关的论坛与交流活动是快捷的途径，例如每年CIT展会上所举办的影音行业国际交流峰会以及各类培训同学交流聚会。在刚刚过去的《家庭影院技术》杂志创刊20周年活动上，我们就举办了影音行业交流峰会以及THX、ISF与CEDIA同学会，当中不少嘉宾都分享了关于技术、市场、销售以及管理方面的经验之谈，当中还有不少干货。下面，我们整理和总结了在此次同学交流活动中几位重量级嘉宾在技术与销售管理方面针对目前市场热点的问题解疑，相信会带给大家一些新的思路与方向。
技术范畴
对于普通技术人员而言，在家庭影院音箱方面有什么快速的调校手段？
李广(THX-HAA HT3培训中文讲师)：对于普通技术人员来说，由于缺少专业声学分析仪器，也没有经过专业的训练，所以调试的方法并不是太多，但有一些简单的方法是可以参考的。比如，杜比实验室网站上可以下载家庭影院音箱的摆位图，如左右音箱的夹角需要在45-60度之间，侧环绕音箱夹角在90-110度之间。另外，还有一些简单实用的方法，如低音炮不要放在角落里，如果只有一只低音炮，最佳摆位是在中置下方；环绕音箱距离人耳的距离要大于2米；沙发不要太靠近后墙，至少保持60厘米的距离等等。
周哲生(THX-HAA HT3认证工程师)：参加学习，我想是必须的，从我的角度看最好还是去正规的课程，THX-HAA就是好的选择。就算是上过一阶也会有比较正确的观念做调校。如果没有上课，也有几个方式可以做选择，但很容易见树不见林。一个是利用自动调校，例如奥德赛(Audyssey)EQ，新一点的设备，应该都有Audyssey EQ。一个是简单的以聆听位作为参考点，做好声压平衡、相位调整、选择正确的参数，也可以做到。但这二个方法都是有限制的，要特别注意。
低音炮调校技巧有哪些？
李广：与其说低音炮的调试，不如说低音的调试。低音的音质是受房间干扰最大的频段，低频音质受以下五个因素的影响。
A. 房间的长宽高比例。良好的房间比例能让低频谐振点的分布更为均匀。这个因素可改变的可能性并不大，特别是客厅环境。
B. 房间墙壁的结构。良好的视听室，其房间墙壁应该是弹性结构，如龙骨石膏墙或者特殊的弹性减力墙。混凝土墙和砖墙等硬性结构容易造成低频浑浊。
C. 听音位置。也就是通常说的“低音皇帝位”。位置选得好，能够规避一些明显的低频问题。但是座位的选择最好由经验丰富的工程师来协助。
D. 低音炮的摆位，多只低音炮（两只或者四只）能够扩大低音的甜区，对抗低频共振，同时由于低音炮数量的增多，低音声场变得更复杂，低频的频率响应曲线也会更平坦。
E. 均衡器调整。以上四个步骤都做完，最后就是调试了，这个环节必须由受过专业训练的工程师来完成。HAA第三级课程将详细教授如何调整低音均衡器。
周哲生：要调校低音炮，有几个地方要注意，第一个就是摆位，摆位会直接影响到整个声场。其次是建模，房间建模可以更清楚地找出不同驻波的位置，进而做好低音炮位置以及聆听位的选择。低音炮的相位也是很重要的，要配合好聆听位以及所有的聆听区做正确的相位以及平衡。分频点以及低频通道也是低频效果重要的处理原则。
如果在客厅中使用了激光电视，
如何解决中置音箱摆放的位置？
李广：如果安装了激光电视，可以尝试适当抬高幕布，然后将小型中置音箱放置在紧贴幕布的下方。如果中置音箱过大，可能只能放在激光投影机下方了。一般来说，中置音箱不建议放在幕布上方，如果一定要放，那么左中右必须都放置在幕布上方（同一高度），向下倾斜辐射到听音区域。
周哲生：左中右音箱应该在同一条水平线上，如果中间放了电视，可以考虑几个做法，一是使用有角度的天花板入墙箱，如果无法入墙，只能尽可能放在最接近左右音箱中线的上方或下方，同时做中置音箱的近场测试、离轴测试以及聆听位测试来决定中置音箱的摆位以及角度。
对于上方声场音箱的选择与调校有什么好的建议？
李广：在家庭影院中，对于全景声或者Auro-3D环绕音箱，一般建议采用广指向性的扬声器（哑铃式结构的喇叭就不太适合）。同轴共点设计的音箱特别适合用于现在的沉浸式影院，其单元结构简单，声波辐射面均匀，发音面积小，在现在多环绕声道的环境中有其独到的优势。调校方面，我个人的建议是，高性能的家庭影院一定要采用前后级+多声道参数均衡器。沉浸式影院的环绕音箱数量众多，同时与观众的距离还很近，因此如果不修正环绕音箱的频率响应曲线则很难达到“沉浸式”的体验。
冯光宇(THX-HAA HT2培训中文讲师)：对于全景声上方音箱的选择与调校这方面，全景声是杜比的一个标准，杜比对上方音箱在专业影院领域有很严格的定义，首先需要直接指向中心聆听者，从家庭用户的安装来看，很少有人选择外挂喇叭装在顶上，并且使用特殊支架，在保证稳固的情况下调整朝向和角度，所以通常会选择带角度或者角度可调的吸顶扬声器。其次，要求在单只音箱工作的情况下聆听位置能够达到105dB的不失真声压，这个对扬声器的在轴响应要求很高，要看一下顶部到聆听者的距离是不是能够满足良好的在轴响应以及功率是否足够。所以，简单的方法就是找大功率、带角度指向或角度调整的吸顶扬声器。
周哲生：所有音箱的选择一定要以同一品牌做第一方案，以免音箱性质不同而增加调校以及问题判断的困难度。而音箱的调校一定要以低音炮->左、中、右音箱->环绕箱->上方音箱的顺序进行调整，同时一定是测试、设计之后才做调校。
对于UHD 4K HDR画面调校有什么好的建议？
李玮盛(THX Video视频与ISF培训中文讲师)：随着UHD 4K蓝光的到来，家庭影院投影机也逐渐开启了4K普及的节奏。因此，对于整个画面的调校也逐步走向了UHD 4K HDR。由于目前HDR技术规范还并非十分成熟，而显示设备包括平板电视与投影机还无法全力发挥HDR的潜力，在画面调校的时候，包括灰阶过渡与色彩管理都需要一些特别的技巧，以满足色调匹配与色域匹配的问题。如果你手上没有专业的光学测试仪器与色彩管理软件，最简单直接的方法就是透过专门的UHD测试片段来观看调整，目前已经有相关的UHD 4K蓝光测试碟片推出或测试节目源下载。如果这些都没有，也可以透过一些表现肤色的画面片段与暗部高光细节的片段进行粗调，也能够大概调整一个较为满意的画面。
市场范畴
怎样的销售、市场推广与管理手段是最有效的？
李广：作为家庭影院系统集成商，销售渠道无非就是家装公司、室内设计公司与别墅小区。公司招聘合适的市场销售人员，激励机制合理，生存自然不是太大问题。如果公司要发展得更好，唯一的途径就是建立“标准”。
公司要制定一套适合当地市场的运营体系，从售前咨询、展厅体验、方案展示、客户签单到项目管理、售后服务等一整套的体系。这样公司才会越做越大，越做越强。如果不知道怎么建立公司体系，可以参加一些管理培训课程，将课程内容逐步导入公司中。通常来说，一套好的运营体系需要至少3-5年的时间来打造。
吴定胜(CEDIA销售与管理培训讲师)：关于定制安装的销售，是一门综合的科目，我认为有 5个关键点。
1、你需要解决渠道问题（客源从哪里来），或者有人流量的门店，或者有很好的业务团队，总之你能找到你的有效客户。
2、需要有一个好的展厅或店铺，影音消费还是属于精神层面的需求，现场的体验至关重要，客户走进你的展厅能否被高品质的生活、高品质的产品感染，能否被现场的体验所打动，直接决定了销售的下一步。
3、你需要拥有好的品牌、产品，这些品牌需要好的市场管控，以满足一定的毛利结构，还需要很全的产品线、很好的性能表现，当然，好品牌自己会说话。
4、你需要具备专业的技术，这个技术包括音响技术、视频技术、声学技术、智能技术，还要有装修的经验，设计方案的经验，这些都需要专业的人才。
5、你需要懂得定制安装的项目管理，定制安装的项目管理区别于其他的零售，包括沟通体验、现场勘测、出方案、讲解方案、报价、签订合同、安装、调试、售后，每一个环节都有固定的流程和关键节点，需要整个团队的协调工作。
关于定制安装的市场推广，我认为主要还是集中在几个部分：
1、百度关键词，很多客户并不了解智能影音，只能通过关键词搜索到当地的影音供应商。
2、在城市主干道或者主要建材家居卖场开店，做专卖店也是很有效的推广方式，能够让同行和客户迅速找到你。
3、异业联盟，和空调地暖、建材、房产商、设计师等一起推广，植入活动、开影音讲座、宣传影音文化。
4、微信公众号，普及影音知识，给已装客户做案例分享，口碑传播，也能吸引一定的有效客户。
5、在施工现场，通过横幅、外墙广告，或者通过物业对小区的客户进行推广。
关于管理，定制安装的公司通常都是十到几十个人的小团队，对于管理者，很多还是以多面型的管理风格最为有效。既是领导又是管理者，既是教练又是老板，管理者通常都对行业有很好的认识，还要有很好的实战经验：
1、要能很好地定义公司的远景，而且必须公司-员工-客户的远景都是一致的，才能使团队团结到一起，有目标地前进。
2、搭建专业的团队，业务部、市场部、技术部、售后部、财务部等等每一个部门都有专门的人才，或者通过培训培养专业的人才。
3、建立完善的激励制度、部门的分工，每个部门的物质激励和精神激励必须有效可行，满足员工的马洛斯金字塔5大需求：生存、安全、社会、尊重和自我实现。
4、有效的考核，管理者往往像一个艺术指挥家一样，利用不同的考核机制，协调每个部门的工作，使售前、售中、售后都能流畅地进行，好口碑常常都是好的考核带来的结果。
冯光宇：怎样的销售、市场推广，与管理手段是最有效的：这是个很开放的问题，所以结论用一句话来说，也是一个开放的答案，就是：最适合自己的方法和手段是最有效的。虽然开放，但是可以大致具体来说一下。一个公司最重要的就是定位，定位分自我定位以及面对市场局面的定位。
先说自我定位，自己公司的强项是什么，与当地的竞争对手相比优势是什么，到底一年能够安排多少销售行为，派工多少人次，邀约多少客户，接待多少客户，能够组织多少商业合作谈判，画多少图纸，管理多少工地等。然后是对外的，针对所面对的市场的定位，当地的市场容量到底有多少，竞争对手有几个，是否自己公司有应对市场需求的能力，市场的接触方式是什么，途径在哪里，条件是什么。这些定位抓准以后，再相对应的开展计划，会能够在掌控范围之内。
周哲生：这个问题很大，基本上应该是依产业特性来说，如︰是定制安装？产品经销？全国代理？自有产品？而且公司的大小也有不同的手段，是2人公司、10人公司、50人公司还是百人以上的公司。但最简单的方式一定是看效果，不要为了管理而管理。
举例说明，公司只有5个人，要求的就是速度，案子结案是要快，不是迭层架屋去做生意，销售上面还要架构一个总经理来管理。但是，公司如果是50个人，这时候销售就是一个大团队了，由一个总监带着20个销售做生意就相当有必要了。
参加专业培训
是扩阔眼界与增强知识面的有效途径
如果说参与论坛与交流活动是拓阔眼界与增强知识面的快捷途径，那么参加专业培训则是极其有效的途径。
由于影音行业涉及面广泛，并不存在单一的培训就能将所有领域的知识都囊括其中，往往都是指单一某个方向，具有针对性的内容，如家庭影院音频系统设计与调试、室内声学设计、视频系统设计与影像调校以及市场与营销管理、项目管理、客户服务等，甚至是更具体化的培训，如沉浸式三维音效技术、UHD 4K超高清视频信号分配等，不难发现这些培训分类都十分细致，以求在某一方面能够带来更加深入的培训，如此一来，当你要考虑参加培训，就要清楚地知道究竟这些培训是面向哪一个领域的。
下面，我们就从影音行业中技术、营销与管理三大方面的重点方向来更深入地谈谈应该如何选择合适自己学习的方向。
技术方面的重点方向
家庭影院音频系统设计
在影音行业之中，不管是家庭影院、客厅影院还是点播影院领域，在系统设计与调试方面的一大难点就是音频系统方面，最主要的原因在于想要在家庭影院之中获得好的声音效果，不但取决于音箱与放大器本身的素质，还包括使用环境空间方面的因素，如音箱的摆位、朝向和房间的声学吸声与扩散处理等众多方面。更加特殊的一点在于家庭影院音频系统不同于Hi-Fi两声道立体声系统只有两只音箱，而是多只音箱，从5.1、7.1到5.1.2、7.1.4等，音箱数量越多，意味着整体系统设计的难度就越大。简单来说，如果你只是简单地将5只环绕声音箱与1只低音炮放入客厅之中并不困难，但是想让这套5.1声道的环绕声音箱能够有好的声音表现就是相当困难的。我们需要充分了解除了音箱与放大器参数背后的技术含义，懂得视听室空间对于整体声音质量的影响，往往在系统设计的最后你会发现对空间方面的处理与设计才是最为核心的环节。
室内声学设计
在音频系统设计当中，室内空间方面的处理是最难的一点。因此，除了家庭影院音频系统设计与调试之外，室内声学设计方面也是需要进行深入学习的部分。室内声学设计其中一个关键问题在于如何合理分配空间之中的声音能量，控制好声音的混响时间，能充分释放出音响系统本身的声音特点，而不会被空间中所存在的声学问题影响到音质。室内声学设计主要涉及两个重要的声学处理手段，分别是吸声与扩散。究竟应该在室内使用多少比例的吸声处理、多少比例的扩散处理，最佳的方式是根据实际空间的大小、形状而定。国内外不同机构实际上也有属于自己的一套理论与实战的方法，这些都是值得我们深入学习的地方。此外，需要补充一点，室内声学设计方面的培训往往并不包括隔声处理方面的内容。因为隔声处理主要是隔绝室内外声音的传播，需要考虑众多因素，如果需要学习这方面内容的朋友则需要单独参加隔声处理方面的课程。
家庭影院音频系统调校
确实，如果当一个空间拥有非常出色的室内声学设计，那么后期的家庭影院音频系统调校就会变得简单许多。但是这并不代表音频系统调校并不重要。
在许多实际应用之中，可能你无法对视听室或客厅进行完整的声学处理，甚至完全没办法采取任何的处理手段，那么合理的音频系统调校就显得非常重要了。
对于家庭影院环绕声系统而言，其中一个关键因素在于把握低音炮的调整，也就是我们俗称的低频管理。但是低频管理又不能够简单地从低音炮这个角度来看，还需要结合房间的尺寸、形状与大小，甚至还包括四周墙面的软硬程度。一般情况下，我们可以透过低音炮与座椅位置的摆放来处理低音方面的问题，但往往还需要加上EQ均衡处理的手段。如何进行合理的位置调整、如何进行EQ均衡处理，这些都是音频系统调校方面的难点。
视频系统设计与影像调校
在技术方面，除了音频部分，当然还包括视频方面。对于视频系统而言，同样也涉及设计与调校两个部分，但相对而言，在设计部分并没有音频系统复杂，但同样需要考虑使用环境的因素，例如说最大能安装的屏幕尺寸、观看角度与观看距离、房间中的遮光处理、屏幕后方的背光控制等。特别需要留意的一点在于视频系统的技术更新速度相当快，远远超过了音频技术，因此不管在系统设计还是影像调校方面，时刻都要保持更新。这点也就意味着对于视频方面，你需要经常参加培训以确保自己的知识一直紧贴潮流脉搏。在影像调校方面，投影机方面的调校相比平板电视要复杂许多，最主要的原因在于投影画面的质量不只与投影机本身有关，也与投影幕、视听室中的环境光线有关。你需要根据这些因素，对画面中的亮度、对比度、色彩白平衡与色彩准确度进行完整的调校才能全面发挥整个投影系统的潜能。此外，在不少中高端投影机之中，你都能找到THX模式与ISF白天、ISF晚间模式，必须注意选择了这些模式后，确实能够获得较为理想的画面，但是并不是意味着这些模式就是最佳的，你还需要在这些模式的基础上进行画面的调校，但调整幅度相对而言要小很多，更容易获得理想的画面表现。
分布式多房间影音系统设计
在全宅影音系统的设计之中，如何有效地实现多房间影音系统分配与处理是其中一个关键的环节，如果需要加入智能中控系统的部分，那么整个分布式多房间影音系统的设计就会变得更加复杂。其中，关于影音信号分配的环节，我们首先需要了解究竟要分配怎样规格的音频信号与视频信号，如果要实现多声道环绕声音频信号的分配以及UHD 4K HDR超高清高动态范围视频信号的传输，我们在选择分配器与处理器的时候就需要非常小心，同时也需要考虑信号传输的方式，是选择常规的HDMI传输还是更加适合长距离传输的HDBaseT，又或者转换成光纤的方式来实现长距离的传输。
市场与管理方面的重点方向
项目管理与企业管理
在管理方面，影音行业主要涉及的方向有两个，一是项目管理，另一则是企业管理。这两种管理对于主要从事定制安装领域的影音公司更为重要，前者让整个项目的流程变得更为顺畅与高效，后者则使得企业内部更加协调，更有利于项目的运作。项目管理方面的培训主要面向项目管理者，处理好与项目相关的各个部分工作者之间的关系，当然还包括与客户之间的沟通与交流，使得项目能够有条不紊地进行，最终能够在规定的时间里完成。企业管理则是面向中高层的管理人员，当然也包括公司老板，相比项目管理主要针对定制安装的企业，企业管理的方法与理念适合所有类型的企业，非常适合每一位管理人员参与学习。
市场营销与客服管理
在影音行业的企业当中，市场与销售部分是必不可少的，但往往针对市场与销售这两个部分的培训则并没真正得到所有企业的重视。许多企业更加着重于技术方面的培训，事实上对于市场与销售这两个部分也是有相当多的学问在其中。不管是市场还是销售，最关键之处在于了解客户的需求，深入地掌握与客户沟通的技巧，洞察整个市场的需求。因此，关于客户服务方面的管理也是十分重要的一个部分，同样也值得影音行业的管理人员进行深入的学习。
最后，想要在影音行业当中取得持续的发展，定期参加各种论坛、交流活动、分享会以及专业的培训是相当重要的，这样才能够使你始终保持在影音行业的前沿而不会被淘汰。俗话有说，长江后浪推前浪。面对大浪淘沙，我们不能够固步自封，特别是在发展如此快速的影音行业当中。在2018年，《家庭影院技术》将会继续联手THX、ISF与CEDIA，为行业继续带来高价值的专业培训，涵盖影音行业发展当中的核心环节，不容错过。
