前情回顾

尊宝文化杨福晨

消费趋于理智，集成商需要更好地提升自己

杨福晨，技术总监

山东尊宝文化传播有限公司

1. 贵司覆盖的业务区域有哪些，能对现有客户做个画像吗？

以山东省济南市为主，周边2小时车程内。因为定制安装涉及售后，一旦客户有需求，我们必须及时响应。当然，其他区域也有慕名而来的客户，我们也会予以接待。

项目以私人影院居多，大部分会再添置一套卡拉OK，这两项相对是比较大众的娱乐需求，也是大部分客户想要的。智能项目呈现增量，但尊宝文化做的门类相对较窄。之前有线、无线、国产/海外品牌都有做过，后来发现还是大牌总线的系统比较稳定，专注于此后，相对应的客户群体也窄了些，但优点是几乎无售后，客户反馈也相对正向。

年龄层分布上，80后客户逐渐变多，以往集中在70后。当然我相信，他们父母辈也会参与到决策的过程中来。案值有点两极分化：10万元以内和20万元以上居多。以往十余万元预算是“中流砥柱”，但现在比较少了。

2. 作为设计师，你们有没有专门为本地市场的用户（包括潜在用户）提供具有针对性的服务？

家居装修时，全屋定制的比例在增加，包括定制的电视柜或者说电视的嵌墙安装等，因此我们也需要参与到定制家具的配合中来。一些原本应用在定制安装中的定制音箱会被移植到客厅里，空间的美观度得到提高，客户使用体验也有所改善。

3. 案例实施过程中，设计师最关注的是什么，以及为什么？

我更看重实用性和客户的使用率。前些年，客户选择定制影院，仅仅是人有我有，疫情后大家发现影院是个“必需品”。而且，侧重影院、侧重卡拉OK还是游戏，客户需求点也有所不同。我们会根据客户家庭的使用需求、产品档次、个人喜好，进行深度定制。

4. 本地市场上，家庭影院呈现出怎样的发展趋势？

客户逐渐意识到，客厅影院不能依赖电视扩声，需要一套影院系统。定制影院，客户开始理解如何使用影院系统，而不像头几年那么盲目——只是一味攀比。可以这么认为，客户对功能的要求越来越清晰，消费趋于理智。这对行业发展是个正向的反馈。

5. 作为设计师，你觉得有哪些技能需要提升，期望能够学到些什么？

首先，建筑声学是个短板，很多人依然凭感觉来操作，我和很多同行沟通过，像是定制影院中，吸音系数和整体声场该如何重建？相信这在国内定制影院市场，整体来说，都是一个很大的短板，当然也是我们必须经历的一个过程，需要更多的学习、交流。

现在普遍的做法，就是前半部要做软包，后半部要做硬包，但是为什么要这样干？空间面积、容积多少是合理有效的，需要更加明确。

设备方面，如何进行系统管理、如何来做调校？现在很多都是用Dirac，之前是Audyssey，再好一些可能加个DSP。有不同的调试方案，哪一种调试方案和哪一种空间的匹配最为合适？就算是在行业内，也需要有一定的标准。大家可能都觉得自己挺优秀，我也一直在项目前沿参与实践，大体上对这么个状态也有所了解。其实针对不同空间，它出来的调试和搭配方案，需要更为立体的考虑。从开始设计到项目管理，到最后的落地调试，这些都是一体化的，不是简单说两句就能结束的。这一类培训还是需要的，综合性很强，单靠书本知识远远不够，要经验，更要实践。希望能够结合CEDIA、HAA和THX等多个课程一起来探讨。