青岛达菲音响有限公司经理 史传叶

作为一位女性，在这个男性主导的行业里一眨眼十多年了，不敢谈什么高屋建瓴的思想，只有一些女性视角的理解和感悟与大家交流。这几年来定制式设计安装如一阵旋风，从客户到集成商、经销商、厂家，几乎感觉不谈一点定制式就会有被潮流抛弃的感觉。定制式对客户来说，最直观的就是隐藏和外摆的选择。从客户的角度来说，客户有客户的理由，客户有客户自己的思想，有的客户会觉得我想要的就是这样一个场景，我自己选择的音箱就这样放在电视或者幕布旁边，享受那种视觉体验；而有的客户会接受隐藏式的音箱，他会觉得不错哦，既能体验到震撼的影音效果，还可以与装修融为一体啊。作为一位从业者，我们要尊重客户的选择，我们要做的是充分理解客户的需求，提供给客户最合理的影音解决方案，绝不能一味地说落地的比隐藏的好，也不能说隐藏的就会淘汰外摆的，因为从根本上来说，不管是外摆还是隐藏，最终的目的还是让客户体验到更精彩的影音生活，这也是我们从业者共同的目的。举个例子，就像我们旅行到另一个城市会选择高铁还是飞机？各有各路，互有优缺点。

那怎样帮助客户选择合适的解决方案呢？我觉得应该多和他们聊聊生活场景，因为有的客户很有主见，知道自己想要什么，有的客户不太清楚自己想要的是什么，而有的客户知道自己想要什么，却没有我们从业者这样见多识广，无法描述得出来，那我们就需要和他们聊天，在和他们的聊天之中理解他们的需求和接受度。比如有一个客户和我聊天的时候，我能感觉出来他有一点“强迫症”的感觉，什么东西放在什么位置，一丝不苟，那这种客户我们推荐隐藏的解决方案，他会非常容易接受。还有一个客户是弹钢琴的，他很喜欢古典的钢琴曲，那外摆的古典外形他会接受，隐藏式的我试着提了一下，果然就被他一口否决了。再说一个例子，一个客户的客厅解决方案基本都已经定案了，一套7.1的外摆式音箱，电视机和幕布整合，在最后沟通阶段，聊到了已经做好的电视机柜的问题，他说到电视机柜定做的长度，我说那这样的话两侧没有位置放落地式音箱，继而提出了这样的解决方案：把左中右三只音箱做成隐藏式的，放到透声幕布后面，既解决了空间问题，又不会影响我们的影音效果。最终，客户很乐意地接受了。

除了客户的一方面，从从业者的角度来分析，大体可以把方案从这几点来分析如何使用隐藏或者外摆：（1）对于空间，比如客厅，或者独立影音间，或者混合空间。（2）预算，这里的预算不单单是器材的预算，还包括客户的预算，不能否认隐藏式的和外摆式的在同样效果时，隐藏式的预算是高于外摆式的。（3）对于接受度，就是上面所说的客户对审美的接受度。综合这几点来分析，就可以做出相应的解决方案了。

说了这么多隐藏和外摆的问题，我觉得在未来几年，集成商和专业影音设计会越来越多的采用定制式的，而外摆式的应该更倾向于快速消费品的渠道.对于从业者来说，其实这样是比较好的，现在的从业者都是乐于看到消费者在家庭影院方面的消费热情，希望每家每户都有一套家庭影院，那才是这个行业的盛世。

最后再谈谈家庭影院设计当中的一些小细节，可能作为一个女性来说天生的会对细节比较关注，我觉得一些小细节对客户提升体验来说是大有作为的。比如灯光，在一个影音间里我会在灯光方面设计更多的回路，这意味着把使用目的明确地划分，比如器材架的单独照明，方便操作；前后空间分路控制，可以减少对观影的干扰；踢脚灯的使用，既营造氛围，也方便客户上下台阶；出口指示灯，让客户有一种仿佛进入了电影院公共空间的错觉，等等。