【战“疫”专题】极米钟波：智能投影疫期持续增长看好疫后的消费复苏_动态

突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

受访者：极米科技董事长钟波

1.贵司目前的开工情况。

从2月3日开始，极米就启动远程办公为主、公司办公为辅的工作模式，这种工作模式一直持续至今。工厂方面，截止2月20日，极米工厂复产规模已经达到六成。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

疫情对极米业务造成的影响主要来自两方面。

1、供应链：短期内原材料不足，对快速恢复生产有一定影响；

2、线下零售渠道：门店客流量减少，对线下销售造成影响。

但是目前极米线上销售比较乐观，弥补了线下消费的不足，在疫情期间实现持续增长。春节期间，京东平台上投影机品类成交额同比增长166%，其中家用投影机成交额同比增长超200%，极米H3投影机更是突破千万销售额，成为了家用投影人气Top1单品。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

面对疫情，极米及时建立疫情防控领导小组，并在此后的销售、培训和售后服务中迅速转变思路，积极应对疫情。

日常销售：疫情期间，极米线上线下销售全渠道同时进行。线上销售在极米官网、京东、天猫等主流平台，销售不仅没有受影响，相比去年同期还有所增长；线下销售也从过去简单的进店销售，迅速调整，转变为线上一对一服务为主，线下体验为辅的销售方式。

售后服务：疫情期间，极米售后服务正常进行。考虑到防疫特殊时期，为了让用户安心购机，在家体验高清大屏的同时，无需担忧保障服务及“换修”时效到期。极米对从2020年1月10日（含当天）到2020年3月31日（含当天）保障服务使用时效到期的用户，统一延长到期时效至2020年3月31日，真正做到用心关怀。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

防疫期间，极米的应对措施如下。

1、合理安排复工复产：根据中央、省、市和高新区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控相关要求，建立防控体系，在办公区域做好疫情防控后，于2月3日正式开启复工复产。

2、积极沟通产业上下游，力求尽快恢复产能。

3、迅速转变技能培训方式：为提升员工技能培训，在疫情期间，培训方式由线下转为线上。

4、加强人员管理：加强人员管理和宣传引导，教育提醒本企业员工正确面对疫情，加强员工心理疏导。

极米的运营模式涵盖线上和线下全渠道，目前线上销售乐观、线下销售虽受到影响，但整体情况下暂时不会影响公司的长期经营。

5. 假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

疫情得到控制后，极米即可正常复工。复产方面，按照目前疫情得到初步控制后，预计3月中旬能恢复正常。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

公司整体不会有变化。对公司全年的营收来说，会有影响但不会太大，如果短期内疫情得到控制，极米今年还是会实现稳步增长。对疫情后的消费复苏我比较看好。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

首先，极米智能投影的出现，对家庭娱乐市场是一种变革。一段时间以来，传统的电视受限于技术与成本，屏幕变大的步伐变慢，使得“众乐乐”的家庭娱乐被手机、平板等小屏幕的“独乐乐”替代，电视在客厅中逐渐成为摆设。与此同时，经过漫长发展的传统投影，却始终局限于商用和影音发烧友的专业市场。在此背景之下，结合了电视和投影机两者优势的极米智能投影面世，它打破了二者之间的明确界限，并凭借着高清大屏、一体化影音、智能化、节能环保、不伤眼、寿命长、便携性等诸多优势，成为家庭娱乐市场中的一匹黑马。

疫情造成的特殊原因，让人们有更多的时间回归到家居环境中，用户不仅可以用极米看电影大片，还可以用来K歌、玩游戏、投屏跳舞健身，这使得智能投影的使用场景多样化，使用时间增长，更是加速了智能投影在千家万户普及的步伐。

疫情期间，为更好地服务广大用户，充当用户的“宅家神器”，极米在多媒体内容方面进行多项调整：首先，在页面上增加了防疫专题，通过学习防疫知识点“战疫情”；其次，上线缓解焦虑的心理课程，让用户在特殊时间做好心理调节；此外，为了用户在家的多场景使用，极米第一时间上线《囧妈》《新世界》等影视内容，并新增健身内容、教育内容。以教育为例，极米不仅提供了包含义方教育与教学大纲同步的在线教育课程，也提供了包括学而思和Vipkid在内的精品课程。值得一提的是，极米智能投影采用反射光的成像方式，光线经过幕布或者墙面后再被我们的眼睛看到，可以减少光对人眼的刺激，画面更加柔和，长时间观看眼睛也不容易疲惫，尤其适合学生一代。