突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

SIM2大中华区销售总监马峻

1.贵司目前的开工情况。

SIM2大中华区位于上海的办公室，将于2月24日开工，但同事以轮岗方式进公司办公，既确保公司有人办公，同时也减少人员聚集的机会。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

SIM2目前全系列产品的生产都在意大利进行，上海公司主要负责进口报关及亚太市场运营，因此这次疫情对于生产没有直接影响。暂时意大利直飞中国的航班被取消，因此进口时效会稍长些。全球化采购的缘故，有部分上游供应商是国内企业，因此供应链上短期会有些影响。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

面向代理商/经销商的日常工作，可以通过在线方式进行，因此没有太大问题。春节期间，对经销商的培训、沟通、关怀已经持续进行中。今天稍早前，我刚为苏州的核心经销商进行了一场在线培训。我们与芝影科技共同举办的在线培训也将于2月25日通过腾讯会议系统进行。

经销商目前绝大部分反馈是还未复工。主要是因为开设在商场的展示门店还未恢复营业，外地员工还未复工或隔离中，客户目前因为疫情关系无法继续沟通接触。

同样是疫情的原因，客户目前即便有售后问题，也不希望我们上门去解决，而售后的同事也因为外地返沪需要隔离，因此售后预计在三月上旬逐步恢复。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

SIM2最大的市场在美国，但中国是最具发展潜力的市场。疫情发生后总部对中国的状况相当关注，希望利用我们的经验和对市场的判断，帮助经销商维持其健康的现金流以及调整合适的经营方向。

经销商面临的最大问题，就是项目周期长，现金流周转压力，尤其是现在疫情还未得到完全缓解时。

SIM2将会提供的服务就是“无条件以旧换新”，这一模式相对简单，即客户在购新机时，用旧机抵扣一部分购机费用。我们的优势在于：抵扣幅度远大于其残值，并且我们还会开放对其他品牌的旧机抵扣。对经销商来说，这是真正“短平快”的服务模式。第二个解决方案，是借鉴目前和B&O的合作，将SIM2的激光电视+投影幕与B&O的SoundStage+Beo Lab19无线超低音进行组合打包，拓展客厅娱乐影音业务。疫情带来的居家隔离，印证了我们之前的观察：即客户对面向全家互动的影音/娱乐是有需求的。如果再加上游戏机和体感设备，就能构建成符合中产阶层消费需求的打包方案。相对定制安装项目，经销商的回款也会比较快。

5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

这会受到很多因素的影响。不仅是疫情控制的进度，还有消费信心的恢复。对于经销商进行中的定制安装项目，还要看装修公司进度的恢复。只有这些都趋于正常了，我们的业务才算是真正恢复。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

SIM2去年底就计划选择部分产品进行线上销售，这是个新的尝试。高端机型，依然会保持线下网络，但像激光电视这样市场基础比较好的产品，可以考虑在线上进行零售。对于中国的消费者来说，在线上进行5位数的消费，已经不是难事，也都能够承受了。

总体运营上，我们应该能够维持年初的既定目标。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

就我来说，在家休假一个多月，“宅”的习惯也养成了，打游戏、看电影都是不错的生活方式。当然，考虑到疫情造成的需求延续性，我们建议经销商可以把家庭娱乐系统去做集成优化。

8.疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？

对公司的现金流肯定会有暂时性影响。不过从公司总部层面来说，中国有最成熟的上游供应链，中国市场是有待完全开放、具有巨大增长潜力的市场，只是目前中国消费者对高端影音产品的接受度还不足。因此有理由相信，这仍然是片有待开发的市场，且我们对此抱有极大信心。前述的支持政策，就是基于该理念而执行的，SIM2只会加大投入和愈发重视中国市场。

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