突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

者尼贸易总经理赵焱

1.贵司目前的开工情况。

者尼贸易是中国最具活力和执行力的智能影音分销企业之一，同时也是北京、上海地区规模庞大的智能影音集成商之一，目前共有员工百人以上，全员在家办公。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

疫情对我们最直接的影响，就是与客户的面对面沟通。我们工作中，出差会比较多，通过跑客户和与合作伙伴洽谈来完成销售业绩。各区域销售经理无法外出，很多可以开拓的地区和厂家，也还没有正式开展工作，这是现阶段最大的影响。

其次，很多体验展厅或者完成的影院，需要多次调试才能使用，现阶段项目无法推进，不能正常使用，也会有一系列拖延的问题。最后，就是客户来店做体验，因为疫情，损失了很多本能到店体验的潜在客户。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

如前，日常出差和店面体验都已搁置。现在我们能做的，就是线上培训。我们紧急制定了很多方案，包括者尼学院的培训。现阶段合作伙伴都在家，我们要给大家赋能，要给大家做缓冲，所以我们不断地制作“干货”讲义，请到公司的专业老师给合作伙伴上课。我在2月16~18日这3天刚完成了每天12小时的培训课程，有400多人参加。之后我们还有自我评估的考核试题给到所有合作伙伴。我们需要给合作伙伴们打气、鼓劲，因为疫情确实影响了所有人的产值。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

目前就是培训，我觉得“兵马未动，粮草先行”就是形容我们最好的一句话。调整策略不能说得太多，但是我们现在就是在家里开拓市场，虽然不能出差洽谈，我们首先要保持基本的联络。如果有意向的话，等疫情彻底过后再进行面谈。

5. 假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

品牌推广我们一直在做。销售类的，可以初步制定出差计划。主要是物流问题。我们很多产品都是进口的，现在物流还没完全恢复。不过一切都要视情而定，毕竟疫情控制谁也说不好，我们只能把现在可以做的做到最好。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

会有一定影响，但是行业不可能因为疫情就改变成线上模式或所谓的“新零售模式”，定制安装是一个重服务、重体验的行业，除非我们转行去做零售。但是传统零售实际上已经被线上销售冲击得很严重，者尼有专门负责线上业务的团队，他们做这一块已经3年，我们一直在尝试可能性，一旦成功会全体系推广。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？贵司有无针对性探讨过这一话题，以及它们可能对行业产生的影响？

是的，我们针对性地讨论过这个话题。并且特意发了两篇公众号推文来让大家重新重视家庭娱乐。其实家庭影院也是一种情怀，是家庭的情怀。大家平时节奏都很快，很少有时间真的能和家人静静地坐在一起，也很少有人会在家享受高品质生活，所以我们觉得这也许能成为一个变革吧——让大家重新开始重视家庭娱乐。

8.疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？

开源节流，尽一切可能提升定制安装全国业务的发展，并尽可能节约所有开支。

※  秉承开放原则，我们如实转述受访者的意见/观点，但相关言论并不代表本网站、本刊观点。

※《家庭影院技术》杂志/影音中国网原创稿件，未经许可不得转载、节录及改编。

回到专题首页