突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

南宁浩声乐享家CEO兼创始人李松

1.贵司目前的开工情况。

南宁浩声智能科技有限公司属于代理零售企业，涉及的业务范围包括智能影音和品质家居两大领域。公司现有线下音响门店9个、家居门店11个，受疫情影响，目前不能正常营业，大多数店面只有部分员工返岗，有部分员工仍在居家等待或居家办公。估计3月以后才能全员到岗。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？ 

这次疫情对销售的影响比较大，而且持续时间也会比较长，主要原因是因为不仅仅是在这一、二两个月期间抗疫措施导致的商业环境的影响。其实还有另外一个深层次的原因是因为这一次的疫情将会导致我们国内经济环境或者说经济形势受到比较大的冲击，所以将会有大量的企业，包括他们的员工出现这个效益下降，那么未来相当的一段时期之内，消费能力是会有一定影响的，所以我们觉得这次疫情对销售的影响应该说还是比较长远的。目前，商场基本上都会有一些租金减免的措施，但是相对于这次疫情所造成的损失而言，这些减免，其实还是比较少的，另外，疫情给企业带来最大的危险，就是现金流的问题，因为长期没有销售，很容易导致现金流断流，这个是很多企业面临的一种困境。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

现在虽然大部分的门店已经开业，但是由于疫情的影响目前到店客流非常之少，所以实体店面的销售基本上难以正常进行。我们现在正在做一些相应的调整。尽最大的可能去发挥线上渠道的优势。尽可能地做一些微信活动，直播促销等，在宣传推广产品的同时，也能产生一定的销售，这样一些销售，可以让员工在家或者在店面也有事可做，在增加一定收入的同时提振他们的信心。

同时我们也在利用这样一个淡季的时段积极组织员工进行业务知识和技术的学习，为日后正常营业，实现销售的健康增长打下好的基础。

由于这次疫情的影响，公司也对运营策略做了重大的调整，第一，就是加强互联网营销，及时把工作重心从实体店转移到互联网上面来，并且全员参与，让更多的员工参与到互联网营销活动当中来。多层次多形式地开展微信营销、微信爆破、小程序营销、抖音营销、直播营销等，为此公司还专门成立了互联网营销工作部，全面布局疫情期间和疫情之后的互联网营销战略。第二，我们充分发挥浩声乐享多品类平台的优势，关注抗疫期间宅家需要，将智能影（提供音乐、电影等娱乐生活）和品质家居（提供芝华仕头等舱沙发、智能床、全屋净水等健康生活）的产品有机结合，开展了“为抗疫加油，浩声乐享家开仓放价”线上线下互动营销活动，取得了不错的效果。第三，我们充分利用浩声乐享家24年以来，所积累的老客户资源，在活动当中，我们重点去挖掘老客户资源，使得我们的微信互联网的营销能够有一个比较好的客户支撑的基础。第四，我们充分发挥公司人多力量大的特点，各部门各品类，各单位销售人员全员参与互联网营销，使得我们这个营销的传播效果比较能够得到保证。

4. 假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

假如疫情得到初步的控制，我们恢复正常销售所需要的时间，其实还是取决于很多因素的，比如说整个市场消费力的回暖，经济回暖情况，再比如说客户对于防御安全的顾虑是否能够解除等等。否则我们很多业务、服务都很难进入到千家万户当中。

5.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

目前我们浩声乐享家所从事的主要业务还是定制的私人影院、智能影音以及定制品质家居产品，通过这次疫情之后，我们发现更多的家庭会进一步关注这些产品，所以从市场需求的角度来看，关注身心健康的产品依然是市场的方向之一，疫情并不会降低市场的容量。但是由于疫情，让我们每一个消费者的消费理念，或者说获取信息的方法，都产生了一定的影响，所以疫情结束之后，我们可能更应该去关注，在新的形势之下，我们的客户应该如何去维系，我们应该用什么样的手段，去做好我们的营销，这样才有可能，让我们的行业走的更加健康更加稳定。 

6.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？贵司有无针对性探讨过这一话题，以及它们可能对行业产生的影响？

疫情让人们有了更强的归家的意识，更多的人习惯于待在家里，而这个时候他们就会更加关注家庭的基本设施的建设是否完善。家庭影院或者Hi-Fi音响其实都是每一个家庭里面非常重要的娱乐设备，也是家庭当中的精神层面的一种享受。所以从这个意义上来讲，疫情对之后的家庭影音需求，是有一定的促进作用的。我们应该要花更多的时间和精力去研究，家庭消费当中，家庭影院或者说是Hi-Fi音响怎样能够提升重要性，如何能够使得消费者更加愿意去接受，这是我们要做的一个重要的课题。

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