突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

深圳市先达科贸易有限公司总经理陈永林

1.贵司目前的开工情况。

深圳市先达科贸易有限公司（先达科）是德国Teufel、美国GoldenEar等品牌的中国总代理，位于深圳，目前有十余名员工。我们2月初向所属街道、园区管理处申请复工，自2月10日分批次开工的（出于减少交叉干扰的考虑）。目前已全面恢复正常运营。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

去年广州展时，我们接洽了很多意向客户。因此我们计划是，开年后区域销售经理将前往全国各地进行客户的集中拜访和拓展。特别是GoldenEar，是我们去年下半年才代理的，有比较迫切的市场推广需求。疫情发生后，原有的市场推广和销售都处于停滞状态，新经销商门店重装的工作也暂停了。所以，一切实体店的工作都处于停滞状态。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

销售工作2月3日起基于线上进行，主要是和客户的沟通，同时也满足部分客户的应急需求。除了传统家庭影院/定制安装业务，Teufel、GoldenEar还有些便携/移动和Soundbar产品，销售工作的展开具有一定的灵活性。

业务培训是始终贯穿在日常运营中的重要工作。我们从去年年底开始就在做线上培训，通过钉钉视频、微信电话等各种软件为全国各地的经销商进行定向培训，根据区域或代理品牌、产品线的不同，进行包括产品、技术、销售理念的培训，至今已有两到三个月的时间，经销商对此还是比较认可的。

售后服务处于正常运作状态。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

Teufel诞生超过40年，而且在欧洲的销售，很早就是基于线上进行的，是欧洲最大的音响直销品牌，单单德国市场，去年就有1.5亿欧元的销售收入。我们自去年上半年起开设Teufel的天猫店，运营情况令人满意。今年1月的营业额同比有二至三倍的增长，2月才到10日就已经完成了全月的营业额。

有鉴于此，未来我们会更多考虑线上线下的融合，不仅要充分发挥网络销售的优势，还要借助网络来带动线下经销商的运营，同时提升品牌在消费者中的美誉度。

1月我们和德国厂方开会时，就确定2020年将针对中国市场引入五六款新品，涵盖多房间系统、便携式家庭娱乐系统、Hi-Fi和家庭影院影院产品，确保每个热销品类都有新品推出。

数据显示，Teufel去年在德国市场的占比达到了24%，超过排名第二和第三两个品牌的总和。同样，德国厂方对国内代理商的支持力度也挺大，大家都很看好中国这个市场。

德国Teufel就新冠疫情为中国同行加油鼓气：Stay strong！Be strong！

5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

整体的业务恢复，预计还需要两到三个月，尤其是需要得到经销商的配合。当然，品牌营销/推广现在是正常运作的，通过第三方，包括网络和平媒的推进都在进行中。前面有提到新经销线下门店的装修，目前大约有十多到二十余个新店，正等待疫情完结后正式开门营业。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

定制安装面向的消费群体，本身就是一小部分高收入人群，应该变化不大。估计疫情结束后，家庭娱乐化的倾向会更加明显，客厅影院、多房间音乐系统和书房里的小型音乐组合，市场都会有所提升。全年的营销收入，应该能达到原先的预期，当然这还需要所有同事、经销商的努力。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

个人以为，对小型客厅产品市场会有部分需求，不会是井喷式的，但会有较大增幅，疫情发生后，可能会对大众生活和消费习惯产生一定的影响，或者说改变。

影音是个小众行业，国内的家庭影院代理商/经销商，大多是小微企业。以往大家都是各自为政，各打各的一片天地，缺乏系统性的合纵连横，尤其是对终端消费者的系统化市场培育。疫情来了，大家闲来无事去抖音等视频网站浏览，会发现很多人晒厨艺，做蛋糕、煎牛排，但也有人在唱K、看电影，希望后者也能成为一种风尚。身处行业中的我们，共同来培养大众消费者对音乐、对电影的热情，进而转化为市场需求。怎么做？是需要我们共同来探讨的。

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