前文回顾

基于博采众长、集思广益的出发点，我们将在本专题中陆续邀请在家用音响技术研发、影音市场开拓、营销策略制定等方面有着深厚积累与独到经验的专业人士、影音发烧友和爱好者，来谈论与影音相关的各种话题。希望在一来一往的对谈中，能以小见大，让各位读者窥见影音行业技术、市场现状和发展态势，带来更多思想和观念的碰撞。本期接受采访的是Monitor Audio猛牌音响中国总经理吴定胜。以下，是本刊记者和吴总的对话。

本刊记者：您之前说过声杰现在有将近100家门店，疫情初期势必要面临许多压力，现在的情况是否有明显的好转？

吴总：主要在二三月份比较难，后面开始就完全恢复了，我们今年的销售额增长10%，当然工厂会有一些影响，猛牌今年在全球的销售都是增长的，但是猛牌的原配件是全球采购的，工厂受疫情的影响，原配件供应不到位，产能跟不上，我们至今依然有一些货赶不上交期。

本刊记者：那门店的运营和线上销售的部分呢？

吴总：整体来看的话，门店运营这一块没什么大的问题。线上的话，无论天猫还是京东，影音板块依然有将近30%左右的增长，这个数据应该还能持续几年。今年我们也做了一些短视频的推广，包括抖音和天猫，所以这块今年也是增长的。

本刊记者：关于短视频，有一种争论是对于像猛牌这样的高端音响品牌来说，到底有没有必要去运营抖音号或其它短视频平台？对促进销量真能起到帮助吗？

吴总：非常有必要。短视频对于品牌推广和媒体的作用越来越明显，各种短视频平台，抖音的日活跃量已经达到4亿，这个会淘汰和催生很多的新公司。以前我们有一个很致命的弱点，就是声音无法通过文字表达来传递。有了短视频，虽然录音会有压缩，但是它大概能听出声音的好坏。我们把录音发上去，很多人就通过这个录音判断音箱好不好，你通过短视频跟他们交流的话，这些人要买音箱的话也很方便。

本刊记者：不管是线上还是线下，您有没有感觉客户在选择Hi-Fi音响的理念、方式、喜好上发生了明显的变化？

吴总：这个群体要分两部分，老一辈的发烧友其实没有多大改变，还是喜欢品质好的欧美器材。黑胶、CD、高端的模拟功放依然是他们的追求；而新一代的音乐爱好者则会选择方便快捷的方式享受音乐，选择数播、流媒体、耳机、桌面蓝牙系统、影院系统都非常多。从主流消费市场可以看到，相比15年前，人们对音响的要求越来越高了，人群也在增大，相对以前，现在更多的是私人影院、全宅背景音乐、桌面蓝牙音箱和耳机等等。各种群体对音响的需求都不一样。总体来说，网络、流媒体和蓝牙技术的兴起，让欣赏音乐变得越来越简单，越来越普及。

本刊记者：那年轻一代，是不是已经不买CD播放机了？

吴总：还是会有的。刚开始的话，他肯定喜欢的是蓝牙和手机流媒体播放，因为他觉得方便。当你跟他说用手机来播，音乐是有压缩的，或者用流媒体来播，音质是比不了CD，很多人就玩过了这个之后又会去买CD或者黑胶，会升级自己的系统。

本刊记者：在您心中，是否存在清晰的“客户群像”？他们能否按照年龄、性别或其它标准区分开来？

吴总：我把Hi-Fi的群体大体分3类：发烧友，家庭音乐爱好者和白领学生。他们各自都不一样。发烧友一般都会在35岁到70岁之间，有经济实力，有一定阅历，对两声道比较感兴趣，在听音乐的唱片内容方面也会非常广泛，流行，爵士，古典，各种都会听，黑胶，CD，磁带，各种软件都有人玩，英国声，美国声，丹麦声都有喜欢的群体，这部分人比较难伺候，因为他们在了解器材和软件方面都花了比较多的时间，往往都能自己做主选择产品和软件，买的器材也会比较高端，一般都有一个独立的听音空间。

音乐爱好者，也就是一般的家庭，主人喜欢音乐，但是没有时间研究器材，和空调地暖，智能，灯光等的需求一致，是为满足高品质生活而添置的一项家庭装修项目，相比之下，会注重品牌、品质、服务和价格等因素，一般是安装背景音乐、私人影院和客厅Hi-Fi系统比较多。

白领和学生群体主要消费的是耳机、蓝牙音响、桌面音响和书架箱为主，主要的购买平台是网络、线上和论坛为主，价格也是集中在5千到三万以内的产品居多。这部分客户可能是未来要升级大系统的潜在客户。

本刊记者：您刚才提到了客厅影院和客厅Hi-Fi，那么放在客厅的音响产品，这几年有明显的增长吗？

吴总：我倒觉得没有特别明显的增长。但要求跟以前不一样，以前可能很多人会选择一对很大的落地箱摆在客厅里面，要气派，让人家觉得你家里的音响很好。现在的话理性了很多，可能就买一对书架箱摆在客厅里，而且一定要跟他的家居风格搭配。现在还有很多客厅里装的是吸顶和入墙等隐藏式音箱，颜色跟家具的搭配也比较讲究。

本刊记者：相对地，他们对音质是不是不太关注了？

吴总：还是关注的。因为现在人的审美能力比以前普遍提升了很多。退回十几年前，只要是块头比较大的音响，都有一定的消费力。因为那时候大家对美的感觉还没那么强烈，而现在摆在客厅里的音箱，首先比例、颜色跟做工要做得比较好。音质的话，虽然大部分人听不出很细腻的区别，但是要求的音质是比以前要好的。

本刊记者：其实说到“美”这一点，您之前在讲运营门店的策略时，也特别说到门店的整体装修风格也要做好，是吗？

吴总：在门店运营这方面，很多人主要的问题是不明白自己主要面对的客户群是哪些，在店面选址、市场定位方面特别容易走弯路，比如面对的是建材装修定制安装类客户，应该把店开在建材家居卖场，有人却为了店租便宜，开了一个针对发烧友的多品牌街边店，摆了很多品牌的音响让客户选择，其实客户根本都搞不明白这些所谓的英国声，美国声有什么区别，也不在乎这些差异，自己把生意弄复杂了，或者躲在写字楼里，客户都找不着，这是典型的业务和选址不匹配。

还有就是没有品牌意识，以为自己公司就是品牌，大部分门店都是以自己公司的名字命名“某某智能影音店”，这种店面没有品牌效应，做到最后都是拼价格，因为没有客户会相信一家门店的招牌，除非你是做餐饮的百年老店，大部分人买电器都是品牌导向。没有品牌就没办法保证服务和品质。

本刊记者：那对于刚进入影音行业的新人，您有什么建议吗？

吴总：Hi-Fi领域其实也是天外有天，山外有山的。首先我们要虚心求教，如果能得到一些行业的高手指点，会少走很多弯路，因为任何一个玩Hi-Fi的人都会或多或少走一些弯路，从一个高度到另一个高度是需要时间和经验积累的。每个领域都有老师，都有高人。我觉得爱好是最好的老师，如果你喜欢听音乐，喜欢Hi-Fi 这个行业，一定要多听多看多学，才能开拓自己的眼界，使自己的知识变得更丰满。

本刊记者：您是不是也不认同“Hi-Fi是玄学”这个说法？

吴总：不认同，其实Hi-Fi的入门很简单，但是要真正玩好Hi-Fi需要懂很多的技术，最起码音响的5个要素都要好，节目源、播放器、功放、音箱，还有很重要的空间声学。早期大陆的资讯比较闭塞，我们接受的Hi-Fi知识都是来自香港和台湾，不排除那个年代，很多商家为了把产品卖出去，片面夸大了一些比如电源线、脚钉和调音小配件等的作用。因为这些对声音的影响都很小，大部分人听不出来，所以觉得很玄乎，很多人只弄懂了一点点，折腾来折腾去，没有把好声音弄出来，就开始迷茫，听从一些商家还有一些发烧友的误导，开始买一些作用不大的补品，所以走了很多弯路。

其实，如果你真正地把这些东西搞明白，就知道改变哪些是影响最大的，改变哪些是影响很小的，也就有了轻重，不会总是抓着一根电源线不放了。

(连载完)