家庭影院定制安装行业的发展历程，不算特别长，但对比多房间/背景音乐系统，前者的市场需求与规模明显更大一些。很多人有意识地想在自己家里装一套影院/KTV系统，但对多房间/背景音乐系统可能缺乏基础意识，同时也会认为市面上现有的智能音箱、数字音箱等，在一定程度上已经能够满足这方面的需求。前有已形成需求与规模的家庭影院、Hi-Fi市场，后有数字音频的平价简易版解决方案，可以说多房间/背景音乐系统如今是在这两者间艰难地“夹缝求生”，但是它真的没有任何发展空间了吗？本期访谈，我们希望了解集成商们眼中的多房间/背景音乐的真实市场情况，倾听他们对该领域发展前景的看法，同时也为有类似想法的同行提供借鉴与参考。

本期特约行业人物

刘东平

公司：重庆大予集智科技有限公司

刘东平，曾参与过THX HT1/THX HT2培训课程及清华大学建筑声学进修，CSHIA工程师、中国智能家居产业联盟会员。从业17年，服务的客户遍布全国，主要有上海保利叶语、北京润泽庄园、SOHO中心、深圳龙岸花园、深圳宝能大厦、成都麓湖、成都麓山、成都保利198、重庆常青藤等代表作。

沙森

公司：上海灵博智能科技有限公司

从业18年经验，曾任百思买（中国）影音顾问，现任灵博智能全宅智能设计师，资深影音工程师。曾参与THX、CEDIA培训，索尼认证4K调校工程师，快思聪CTI101认证工程师。累计设计超过1000家全宅智能方案，调试超过500家私人家庭影院系统。

郭生锋 

公司：佛山赛宾科技有限公司

郭生锋，个人所专所长智能家居、弱电、强电及安防监控；擅长私人影院、背景音乐的整体解决方案，从事影音智能行业十年，拥有专业扎实的智能家居功底，秉承严谨细致的工作态度，认真负责的处事方式，对待客户细心耐心，事无巨细要求尽善尽美，经手打造智能影院超百间。

本期问答

1. 正如引言所述，国内消费者对多房间/背景音乐系统的认知还有待加强。那么在与客户的沟通中，有多少是有意识想安装多房间/背景音乐系统的？对此“无概念”、“无消费意向”的消费者，你们是否会有专门的销售手段/说法（打包销售或安装影院赠送）向客户推荐？

刘东平：目前大部分客户对于多房间/背景音乐的概念，更多停留在“增加设备就会增加预算”的认知上。这部分预算的增加，是阻碍其消费的关键点，同时会认为由此获得的用户体验与投入的增长不成正比。

销售/体验的过程中，高大上、（操作）复杂、费用高这几点是客户反馈最多的。所以在多房间背景音乐中，部分行业公司是以销售影院或全宅智能的方式“买一送一”。但是，要达成好的智能化背景音乐体验，需在品质、便捷、智慧等多方面进行赋能，才可以让消费者充分享受到过往只有少数人才能拥有的舒适体验。

沙森：大多数情况下，业主对于多房间背景音乐系统并无具体的概念。这与行业时间短、业主接受度低有关系，有明确消费意识的客户可能还不足20%。我们作为智能家居设计师，会在几个方面引导客户的消费意向，比如场景描述，包括就餐、会客、健身、泡澡、睡眠等场景上去挖掘客户的消费意愿。别墅业主的反馈比较好，接近80%会接受部分区域的背景音乐系统的，至于“打包赠送”我个人并不推荐。

郭生锋：只有少数客户有安装多房间/背景音乐的想法，占总客户数不到两成。主要的问题是业主对于背景音乐还没有一个明确的概念和意识，在很多人的理念中，音乐和听歌就是Hi-Fi的代名词，因此对于这种客户就需要进行引导。

引导主要从两个方面入手：一个是从商场、写字楼等公共场所背景音乐系统的体验感，让客户明白，有背景音乐系统和没有的区别；另一个，是从家庭成员日常生活需要更多的音乐氛围角度出发，来引导客户。

2. 多房间/背景音乐系统，可以说通常都是全宅智能、定制影院里的“子工程”（延伸项目），一般客户在这块的投入预算占比是多少？并且，他们通常是希望在家里哪些场景下，拥有多房间/背景音乐系统，以及为什么？

刘东平：通常情况下，配备了影院系统的客户，大多能接受局部区域配置背景音乐系统，这个比例大约占到1/3～1/5。当然也会有一部分客户，只选择背景音乐系统，而不选择影院系统。理由通常是设备使用率的问题。选择Hi-Fi设备的客户，一般不会再额外增加背景音乐，因为背景音乐的音质是无法跟Hi-Fi设备相比的。

能选择Hi-Fi设备的客户，一定更在意音质、音色，而不是多房间的功能性。对于选择了背景音乐的客户而言，其在背景音乐消费金额占比中，大约在音频系统消费总金额的1/10左右。

沙森：就上海而言，至少有85%客户认为定制影院是基本刚需，背景音乐的占比大约能在60%的项目中成立，Hi-Fi的占比最低（至少我了解下来，上海是这样的）。至于预算分配方面，定制影院里智能系统会占到20%～30%，背景音乐系统会占到8%～15%，Hi-Fi在比较极端的情况下可以占到15%～20%，但这个情况极少出现。

Hi-Fi占比低的原因在于功能基本被影院、背景音乐覆盖了，且对于年轻业主来说，简单、便利的音乐体验才是主流。背景音乐系统的应用场景第一肯定是餐厅、客厅，这与目前越来越多的客厅不再放置电视有关；其次是健身区、娱乐区、酒吧和花园，这些功能明确的区域如果有音乐“相伴”，就会有更好的享受和体验；主卧、带浴缸的主卫一样，也是个很好的植入场所，轻柔舒缓的音乐能帮助业主更容易入睡以及放松心情。

郭生锋：目前客户在这一块上的投入还是比较小的，基本上只占预算的一成左右。大部分客户不愿意在背景音乐系统上花钱，很少一部分客户会觉得是刚需，还有一小部分客户是觉得这个预算不如投到Hi-Fi系统的搭建上。大部分客户比较偏向在公共区域安装背景音乐，比如客厅/餐厅、娱乐休闲区域。因为这些区域才能体现出音乐分享的作用，而个人房间的音乐享受，客户更偏向选择音响单品或者Hi-Fi系统。

（未完待续）