前情回顾

联合智佳刘源

合理引导消费，让影音智能产品呈现出满意的效果

刘源，智能家居事业部技术总监

安徽联合智佳智能科技有限公司

1. 贵司覆盖的业务区域有哪些，能对现有客户做个画像吗？

联合智佳的业务区域以合肥市为主，兼顾下属部分地级市。集团公司以暖通起家，业务部门涵盖智能家居、舒适家居、电梯、门窗、定制家具等，获客渠道较广，因此不同年龄层、不同职业的客户都有。居住空间方面，我所在智能家居部门落地项目以别墅等独立空间居多，当然也会有（大平层）改善型住宅和（公寓）刚需客户。

2. 作为设计师，你们有没有专门为本地市场的用户（包括潜在用户）提供具有针对性的服务？

集团公司内部有专门负责为客户做落地服务的公司——安邦智联。由不同业务部门提供技术指导/支持，设定交付标准，再交由它们统一完成安装、调试以及售后。这样有利于制定一套完善、包含不同业务部门需求的交付标准，从服务流程、技术指标到响应时间等。

3. 案例实施过程中，设计师最关注的是什么，以及为什么？

很多客户有这样的空间，但是不知道如何去有效利用，或者说不清楚有怎样的产品是适合他们的。所以我觉得，合理引导消费，是很重要的。比如，刚需客户，他们的影音空间集中在客厅，但他们对隐形音箱的使用，缺乏足够的了解，这个时候我们可以加以引导。

近年市场下行的压力不小，本地也有不少公司切入影音板块中来，但能否把方案做得合理，把影音的价值体现出来，还很成问题。联合智佳希望借助技术和服务的呈现，引导客户消费，并最终能达成令他们满意的视听效果。所以说，引导客户合理消费，并且达成预订的设计目标，两者是相辅相成的。当然，说到器材的合理搭配，联合智佳可供选择的产品本身就比较丰富，而且销售人员都具备一定的工作经验，所以这一块不用太担心。只要客户有相应的预算，我们就能把器材效果很好地发挥出来。

4. 本地市场上，家庭影院呈现出怎样的发展趋势？

我们做了不少市场调研，虽然客户群体非常广泛，但就整体取向来说，有向客厅、多媒体室增长的趋势，比如选用影K和Soundbar的用户需求越来越明显。可以这样认为，消费越来越下沉，更多的用户会选择我们的产品和服务。

别墅存量的减少，也令我们的业务重心趋向于大平层和公寓客户。很多这方面的客户，没有独立的视听空间，平时只是想要娱乐放松，因此客厅影院和影K逐年增长。相应的，这两年高案值项目，数量上确实有所下降。

不仅是影院，智能市场同样如此。但是每个家庭或多或少都有些智能的需求，因此总线和无线两种方式中，无线产品的普及度越来越高。当然，这也和华为、绿米、欧瑞博等品牌的持续介入有关联，可以在投资不高的前提下，提升生活品质。

5. 作为设计师，你觉得有哪些技能需要提升，期望能够学到些什么？

我参加过CEDIA等培训，技术层面无论个人还是团队，还是OK的。我们习惯从技术角度去解决客户的难题，因此我觉得，缺乏的是室内装饰、美学的培训，高端影院更需要好的创意。我有接触过CEDIA的项目管理，但我觉得还是需要接受系统化的项目/过程管理培训。视频部分，通过不断的项目实践确实可以提高技能，但我期望有机会参与isf的培训，获得系统化的学习。

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