听魏训忠讲他的故事,会深切感悟到其身上鲜明的时代烙印,更让我不时会想起吴晓波在《激荡三十年》里描述的那些场景。许是年龄、经历上共同的交集,让采访变成了对共同历史的回顾,以至于在南京卡子门红星美凯龙地下一层的杰冠影音的视听室里,两人完全忘记了时间,直到他的同事不得不来打断我们。

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基本资料

受访者:魏训忠,创始人兼总经理

公司名称:南京杰冠视听工程技术有限公司

门店数量:1

合作代理及厂商:影音大师代理品牌、Sound United旗下品牌

主营业务:零售为主,工程为辅(少量),兼顾门店和定制影院两个方面

行业竞争状况:在南京,面向大众、同时进驻家居卖场的家庭影院零售商已属凤毛麟角,杰冠视听是其中极少数兼顾门店顾客和定制安装的零售商。

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魏训忠,南京杰冠视听工程技术有限公司创始人兼总经理

因缘际会,与影音大师合作超过25载

魏训忠带着与生俱来的“书生相”,哪怕“下海”多年后。

他做过老师,从事过研究工作,20世纪80年代“出国潮”时辞去了公职。赴美未果后,来到某机构下属“三产”供职,未曾料到遇上了政策脱钩。与同事们尝试将公司买下,可一番波折后他又是那唯一的“接盘侠”,“被(迫)”成为了老板,更被要求与原机构剥离业务联系(专业音响工程),进而转入家用音响的零售行业。

我完全理解,在当时对他和他的家庭这意味着什么。彼时的国人,以这种“置之死地而后生”的闯劲投入到改革洪流中来,他们是如今这个全球第二大经济体最初崛起时的坚强基石。

转行家用音响,魏训忠经营的首个品牌就是尊宝(Jamo)。他说自己是杨小冬(上海尊宝/影音大师创始人)在南京发展的第一位经销商。因缘际会,他经销影音大师代理品牌也超过了25年。魏训忠一手创立的杰冠视听,更是南京家用音响界的“黄埔军校”。话说到这里,他赶紧又很谦虚地表示,自己崇尚“稳扎稳打”,那些离开了的年轻人,多“青出于蓝胜于蓝”、有魄力,不少做得很成功,更有移民去了海外的。

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杰冠视听地理位置优越,有两个门头方便顾客进入

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另一端的门头,三面围绕令展示空间也得到了拓展

4代变迁,线下零售应势而谋

那么,为什么会跟着影音大师做了那么多年?

上海尊宝(影音大师)是第一家把中国总部设在上海的影音代理商,也是第一个为经销商提供增值税发票的,这一切都迥异于彼时的传统音响业。魏训忠当时就觉得,这是家有前景和发展眼光的公司。

虽然整个采访中,不时强调自己“求稳”的心态,但其实魏训忠对商业机遇的把握不比任何人差。最近的二三十年里,中国零售业发展变化万千,可他都准确把握住了时机。

从南京老牌的中山电子城起家,进商场、进家电卖场,高峰时杰冠视听也有几十家店中店,分布于苏宁、五星、国美。不仅在南京最热闹的新街口有门市,还辐射到苏北、苏中,最远跑去了连云港、徐州和安徽的芜湖。

随着消费渠道的变化,杰冠视听又来到红星美凯龙这样的家居卖场。魏训忠说,这是他们的第4代门店。他有点庆幸当年的选择:位于B1层中间位置,三面都靠走道,门头醒目,两边方便出入。在这里持续经营了10多年,最初扎堆于此的十余家同行,现在都走得七七八八了。相反杰冠视听基于位置和经销品牌的优势,一直是有声有色。

如何引流?选址、品牌和客户维系缺一不可

眼下,杰冠视听主打影音大师代理品牌和Sound United旗下品牌,兼顾智能化周边产品。展厅中,可以看到以尊宝、杰士、Elipson的陈列,以及天龙、Polk Audio、Epson、NAD、Control 4等品牌的产品。

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位于展厅内的独立视听室,设计风格清新

除却零售,杰冠视听有相对稳定的定制安装业务,去年一年他们完成了40多个案例,案值覆盖几万元至几十万元之间。

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从后往前,可以看到它使用了弧形幕

怎样的消费者会来杰冠视听选购音响?魏训忠毫无保留与我分享了他的经验。

线下零售历经变迁,眼下要寻觅主动上门的零售客户,兴许只有在红星美凯龙这样的家居卖场里了。但凡在南京,有消费能力的用户,买家具、买建材都会来这里。门店的引流效果让他满意,即使租金压力不小,但从未放弃过。

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爱普生投影机和外摆的卡拉OK音箱

近30年的经营,杰冠视听对品牌的专注有目共睹。魏训忠热衷与大品牌合作,个人求稳的心态,也得到上游厂商的认可。这是个彼此尊重、合作共赢的结局:他严格遵守上游厂商的规则,业务量虽不至于突飞猛进,但也未曾有过大起大落,同时还能辐射到南京周边的几十家二级经销商那里。站在消费者角度,他们也愿意来这里,无论前期选购、中期安装和后期售后,有个历史悠久的实体店在这里,就很方便。久而久之,便拥有了相对固定的客户群,还可以通过客户的相互引荐拓展生意圈。

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特地做了星空顶,后方顶部还有声学材料

客群维护上,魏训忠表示可以分成两个“面”来看待:好的一面,是作为传统音响零售企业,有较强的服务意识,把客户当朋友、或邻居来看,“套路”少,交流真诚了,致力于维系人情关系;不足的是,缺乏规范的流程,比如对客户进行定期的回访等。

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墙面装饰与杰士入墙音箱巧妙融合

稳中求进,电商、批发、Hi-Fi多头兼顾

面对电商冲击,杰冠视听也在琢磨该如何完善自我。

2020年杰冠的业绩较2019年有所增长,2021年魏训忠说他会采取“相对激进”的措施,确保更好的业绩。我好奇魏训忠说的“激进”,这是位稳重,甚至有点保守的掌门人。

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以Jamo音箱为主的客厅影院展区

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杰士、Jamo、Elipson和天龙的音箱

专门的电商团队正在筹建中,天猫、抖音和微信公众号以及线上引流线下消费等举措都在迅速完善中。这是在线下运营整整30年的行业老兵即将“(接)触电(商)”的一年,踌躇满志。

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以杰士音箱为主的客厅影院展区

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玻璃柜里陈列着杰士的定制安装音箱

线下无论零售和批发,杰冠视听都会更加发力,尤其在是“价格为王”的批发业务。遇到扰乱市场的行为,向上游抱怨是个办法,主动出击、借助市场杠杆力量去面对,也许更有效。

Hi-Fi在杰冠视听的业务构成中占比不大,入门级Hi-Fi市场的回暖,也令他们在新年后逐步调整,加大市场推广力度,努力提升产值。

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中间的走廊里有部分智能控制产品陈列

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展厅外走廊上的杰士花园音箱陈列

 

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