01.JPG我和魏旭辉第一次见面是在2020年年底。当时光峰在广州举办了一场激光电视影院零售商特训营,魏旭辉是到场的两百多名零售商的其中一位。作为受邀媒体,我也去到了现场,并在活动结束后简短地采访了他和另外两位光峰在广东省的优秀零售商。匆匆一别之后,再次见面已经是今年4月份。因为交换了联系方式,在此期间我们曾通过电话交流的方式,浅谈了一些与激光电视相关的话题。如果没有这次实地探访,可能在我的认知里,魏旭辉只是一名优秀的光峰激光电视经销商,但实际上,他的事业版图要大得多。

02.JPG汕头智投数码科技魏旭辉先生

四大区域,和而不同

春夏相交之际,应该是汕头一年之中体感最舒适的时候。当我在魏旭辉门店落座时,这种感觉尤甚。他一边指着桌上已经剥好的橘子说:“吃吃看,挺甜的”,一边泡上新茶。桌旁的落地窗敞开着,微风习习。此时此景,两个潮汕人就着窗外的花草,感觉都能聊上一个下午。可我是带着采访的任务来的。提起精神,我向魏旭辉打探起这间门店的情况。

魏旭辉记得很清楚,这间店的开业时间是在2019年9月14日。除了地理位置要合适外,魏旭辉还想找一个比较敞亮,而且空气较好的地方。一来二去,光是找店面的时间就花了大半年。店面定下来之后,怎么装修设计,魏旭辉也有自己的想法。

03.JPG一踏入门店,就能看到光峰 D30 激光电视的动态演示

这间门店大概400平方米,目前主要划分了四个区域,进门的第一个区域主要以“激光电视+抗光幕”的形式,集中展示光峰的激光电视产品。往里走的中部区域十分宽敞,前墙是一块180英寸顶天立地的投影幕,与之相对的落地窗前摆放了一排专业影院沙发,中间留出来的位置方便进行室内高尔夫的演示。在幕布前面还摆放了一台魏旭辉团队自己设计制作的机柜,内藏光峰D30激光电视和电动幕,只需一键即可开启或关闭。这个区域,魏旭辉主要用来向客人展示“客厅影院”能够达到的音画效果。

04.JPG180 英寸幕布搭配音响系统,演示高规格的“客厅影院”

与之相邻的区域要更接地气一点,沙发、光峰A300激光电视、Soundbar系统,看起来像是小型客厅影院的流行样式,事实上却另有乾坤,如何让音箱和幕布“隐身”才是核心的展示主题。

05.JPG魏旭辉团队设计制作的机柜,内藏激光电视和电动幕,只需一键即可开启或关闭

就在我以为“参观”即将结束时,魏旭辉又像变魔术般,推开“客厅”电视背景墙上的暗门。原来,里面还暗藏了一间7.2.4声道的影音室。更令我没有想到的是,影音室是半开放设计,走上几阶台级,清净的茶室映入眼帘。当我从影音室五光十色的灯光中走出来,瘫坐到茶室的木椅上,瞬间有种“冰火两重天”的感觉。

06.JPG光峰激光电视影院“五星零售商”的奖牌放在门店显眼的位置

在常规格局玩出新花样

“你肯定是个很会享受的人。”我忍不住对魏旭辉说。他无所谓地笑笑,“我们要推翻一些自己做的旧案例,然后再去学习一些新案例。”但仅改变思路还不够,从小小的机柜到全景声系统的影音室,魏旭辉都亲自设计,乐在其中。一边想一边做,效果不好就拆掉重来,连音箱也是自己安装和调校。

07.JPG观影听歌 K 歌多种模式和灯光效果均可一键切换

问他原因,他先是半开玩笑地说自己有强迫症,随后才说到自己对产品有不同的理解。这里的“产品”,既可以指具体的某款产品,也可以说是整体的设计方案。魏旭辉拿出手机,向我展示自己给客户手画的设计图,和一些比较特别的案例设计效果图/视频。如何把激光电视吊装在天花板上、如何隐藏投影机的吊架、如何让电视柜看不到任何一根线、如何把所有音箱都隐藏起来……说到这些话题,魏旭辉显得兴致勃勃。

他甚至说服客户,放弃传统的电视和沙发,将客厅装修成半开放的影院空间,听歌、观影、K歌、游戏无所不包。旁边又有单独的休闲区,可以吃喝玩闹。“没有人规定客厅一定要是什么样子的。”魏旭辉热衷于和客户分享自己的想法,在常规的平层格局和空间中玩出新花样。一如门店宣传语所写的,将“影院KTV搬回家”。

08.JPG平时电动幕将隐藏在天花板上,需要时再降下来

“拆家专家”

为了达到最理想的效果,魏旭辉和团队一般会在装修期间就介入。那么,若是在客厅几乎装修完成,客户才找上门来,是不是就只能推荐Soundbar系统或其它外摆式音箱系统了?

09.JPG在茶室中,不仅可以喝茶聊天,还能听音乐

“当然不是!”魏旭辉坚定地说,“我不愿意看到好的设计空间里摆满音箱。在我的认知里,好看的音箱都不便宜。客户买不起贵的音箱,那么把丑的音箱藏起来也行。”而我好奇的是,客户会同意在已装修好的客厅里“大动干戈”吗?

10.JPG天花板的吊灯和四周的灯带都能随着音乐变幻色彩,动感十足

魏旭辉的回答出乎我的意料,“不愿意也要愿意,我要尝试去说服的,反正你不要管我,我砸完给你修复好就行了。”说服客户直接买一套外摆式音箱或许更简单,但魏旭辉不想这么做。让客户满意之前,他自己要先满意。拆了再装,砸了再修,圈子里开始有人笑称魏旭辉为“拆家专家”,对此他坦然接受,“想赚钱胆子就要大。”

11.JPG影音室与茶室几乎是相通的状态,但又各自独立

满足客户的需求确实是首选项,但对于魏旭辉而言,引导客户,让客户理解正确的影音知识也很重要。如果有客户找魏旭辉为别墅的地下室设计影院,魏旭辉肯定要先跟他说明隔音和其它声学处理的问题,分析做与不做的利害关系。“我无法强迫客户一定要怎么做,但我会告诉他最好怎么做。”魏旭辉坦然地说,“我希望客户找我是因为我专业,而不是我便宜,为他好的事情为什么要拒绝呢?”

12.JPG影音室中使用的是光峰高亮 M 系列投影机

音乐是什么,电影是什么

这种敢想敢做的作风,为他吸引了不少“粉丝”。五月还没到,光是光峰的机器,魏旭辉今年就卖了差不多100台。手头还有多个别墅项目在做。今时今日,魏旭辉已经不用太过担心客源的问题,但在如何与客户沟通方面仍然极其上心。

在他看来,卖投影机也好,音箱也罢,很多时候容易本末倒置,过于强调产品、技术、功能等等,忘记最根本的问题是用户为什么要买一套音响/影院系统,或者说为什么要在家里安装一间影音室。

魏旭辉觉得,自己最想告诉客户的,不是这个影院空间能实现什么功能,而是这个空间是一个开心伤心都能待着的地方。它或许千变万化,风格各异,但终究能融入你的日常生活,让你舒适放松,没有压力。

13.JPG夜色中的门店,“光峰激光家庭影院”清晰可见

“音乐是什么?不管心情好坏,不管忙碌空闲,音乐是无处不在,随时可听的。客户总能找到需要的那一首歌。如果这套系统简单易用,那么使用频率就会提高,你跟客户的粘性也会加深。电影是什么?电影有一种能量,可以拉近人与人之间的关系,增强家庭的凝聚力。家人也好,朋友也好,大家围坐在一起,为一部电影共同付出一两个小时,就算不是每个人每一分钟都全神贯注,但这种相聚一堂的体验是非常宝贵的。”

这段话,魏旭辉几乎不假思索地脱口而出,就像此前已经说过无数遍一样。我想,这就是他的“获客秘诀”吧。

※ 秉承开放原则,我们如实转述受访者的意见 / 观点,但相关言论并不代表本刊观点。

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