前情回顾

昊声梁浩

年轻客户的介入，为定制安装、客厅影院和轻Hi-Fi带来新生机

梁浩，设计师

武汉昊声商贸有限公司

1. 贵司覆盖的业务区域有哪些，能对现有客户做个画像吗？

武汉昊声的主营业务为民用音响、定制化私人影院和Hi-Fi音响系统。以武汉市区为基础，同时覆盖周边的多个二级市场，如襄阳、黄石、黄冈、随州、荆州和宜昌等。

从昊声客户的年龄层来分析，跨度还是挺大的，在校生到退休人员都有。我认为，他们有些共同点：明确知晓个人需求；其次学习能力强，无论是对品牌的认识还是价格对比等，都能快速分辨和了解。近年来，我觉得新一代的年轻人对音响的要求和需求变得越来越高，轻Hi-Fi和黑胶唱盘成为年轻人入门的首选。作为城市“刚需”的客厅影院系统，不仅能和家人身临其境地观看大片，也能更好地让他们体验到交互式体感游戏的乐趣，所以现在大平层中客厅影院的系统数量在不断增长。对于成功人士，或者说有更大独立空间的客户，那么高品质的定制化影院也是个不可或缺的需求。当然这一板块恰恰是我们的专长，从毛坯房到声学处理，再到系统搭建，由此打造的完整解决方案，昊声经手过很多。

2. 作为设计师，你们有没有专门为本地市场的用户（包括潜在用户）提供具有针对性的服务？

答：首先，我会强烈建议意向客户来公司体验，不论是Hi-Fi欣赏还是观影。因为每个人的听感和需求都不一样，在昊声的影音室里，能更快地感受到不同国别音响产品的声音风格；其次，也能一目了然知晓音响器材的布局、器材的选型；当达成初步共识后，昊声也会根据家装图纸来规划音响器材的融入，在不影响音响设备基础摆位的前提下。方案确定后，昊声会到现场做具体的定位、施工服务、拍照存档，自然，每个工期阶段也会做现场勘察以保证设备的精细安装和效果的准确还原。

3. 案例实施过程中，设计师最关注的是什么，以及为什么？

说实话，我更强调系统的合理搭配。1万元的预算，6千元买了音箱、3千元买功放、1千元买播放器的拼凑，最终受害的是客户，再是自己。父辈婚嫁流行大彩电、大音箱，以至于现在老社区的垃圾站边上，隔三差五会发现丢弃的音响。是用坏了吗？不是，是放坏了，或是家里没地方堆，丢弃了。当初添置的时候，肯定经历过上述的拼凑过程，你有我有大家有，爽过三五天，效果也不谈，最终成为鸡肋。客户这辈子恐怕再不会碰音响，也会影响到下一辈对音响的第一印象。“无所谓”“不感兴趣”，害人害己毁行业。合理的搭配，才能有该有的效果；在使用上，尽可能简化客户的操作；在阶段性客户回访时，了解客户的操作习惯，再给予建议和升级。

4. 本地市场上，家庭影院呈现出怎样的发展趋势？

客户的需求更加理性。无论是独立影音室还是客厅影院，同时需求更明确、要求更高。以往每年都能碰到这类群体——“我要最好的。”现在客户趋于年轻化，需求明确，在沟通和体验中直接明了。当然，这也让市场更真实，是好事。我会花费更多精力去挖掘年轻化的客群，让他们体验到音响带来的快乐和满足，即使在客厅，也不妥协。

5. 作为设计师，你觉得有哪些技能需要提升，期望能够学到些什么？

更想看到优秀的原创影院设计，不仅是装修形式。更多的装饰元素融入独立影音室或者说音响融入居家环境，才会促使民用市场的长远发展。精选分享更多的案例，以真实项目结合线下培训，可能会促使从业者更快更好地进步。

//