前情回顾

上海灵博

构建独特客户圈层，以丰富品牌矩阵和细致服务见长

顾少青，副总经理

上海灵博智能科技有限公司

1. 2020～2022年的3年间，贵司的持续运营状况如何？

2020年时对业务的影响不大，2021年时我们还有增长，但是2022年的影响相对严重，下降了约30%，到现在（2023年1月初）才逐渐恢复。但要说完全恢复，应该还需要一段时日。

项目拖得越久，业主对细节的关注度会越高。这3年里我们的方案汇报、施工等，都比以往更加严谨，同时不断提升员工素质，督促他们对项目有更为深刻的认知。

2. 这3年里，市场发生了哪些变化，能否分别予以阐述并说明其中的缘由？

这3年里我们形成了独特的客户圈层，也让过往拼（项目）数量过渡到了拼质量的阶段。灵博接手的高端项目越来越多，渠道与合作伙伴的档次也不断提升。以我经手的项目为例，五六个项目，总产值就可达1000多万元。2022年交付的某影院，占地160平米，投资400万元。我们会发现，不少客户彼此间是认识的，他们的设计师会推荐灵博，精装公司也会推荐灵博，这就是所谓的客户圈层。同样，越来越多一线品牌开始和我们合作，现在我们有了丰富的品牌矩阵，不再单纯讲述功能性，从外观、品质到奢侈品属性的产品一应俱全。

3. 上游供应商（即总代、制造商等）目前主推的产品、服务是否有变化，及其代表的趋势是什么？

一个直观的感受，就是涨价和断供。我们接触的品牌，尤其是智能品牌，主要是国际一线，3年来往往涨了几次价。对于我们的存量项目，这部分成本只能自行消化。供货困难也是个大问题，某品牌从2022年下半年起供货就不正常，自然会影响到我们项目的落地。

好的地方是，那些高端品牌这两年也开始“放低”身段。由于灵博的客户品质较好，现在越来越多合作伙伴愿意找我们，市场也更加开放。同时他们推新品的力度也更为加强，而且对中国市场更加重视，包括将产线转移至国内，这样对供货和平衡价格都有一定的好处。

4. 进入后疫情时代，贵司对于2023年的市场有怎样的期望？

我觉得2023年的市场状况一定会好于2022年，会不会超过2020或2021年，就很难说。但我相信在未来几年里，市场还是会有较好、较大发展的。

5. 今年适逢《家庭影院技术》成立25周年，对杂志/平台有什么想说的？

同样的原材料，到不同的厨师手上，做出来的菜味道是不同的。你们这个平台有过很多好的文章，帮助厂方进行产品宣讲，帮助行业及时获知新的市场和产品资讯。作为集成商，我们更希望看到产品结合案例的全方位呈现（包括视频形式的），还有产品的深度剖析等。我是从影音介入到智能，最终开始做全宅的，希望你们能够往智能化方向做出更多探索。你们做的全宅论坛，将智能化引入到影音行业，是个不错的选择。其实越来越多的豪宅降低了对影院的需求，关注点聚焦到智能上，甚至往后智能都不是最主要的“点”，可能是无处不在的、对应不同空间的音乐、视听和智能化需求，包括语音控制，把对人的关怀加以体现。要做到专业的人爱看，这区别于其他网红平台，同时让普通人听得懂，有向往。

未完待续