前情回顾

成都超音

满足客户个性化需求，轻HiFi和卡拉OK是新的增长点

徐刚，总经理

成都超音电器有限公司

1. 2020～2022年的3年间，贵司的持续运营状况如何？

成都超音这3年的营运状况比较稳定，之前存量项目可以慢慢消化，因此对业绩没有太大影响。富森.美家居店铺闭店后，我们只保留了一个展厅，但通过重新装修扩大了单店营业面积，并升级了声学环境，带来更好、更丰富的产品体验。未来会不断改善客户增量的问题。

2. 这3年里，市场发生了哪些变化，能否分别予以阐述并说明其中的缘由？

HiFi的客户量明显增加，包括“轻HiFi”。小红书、抖音或者微信等新媒体的营销，让年轻消费群体得到拓展，越来越多年轻客户愿意来体验“轻HiFi”，通过和他们熟悉的蓝牙音响等做比对，很容易带动他们的进一步消费，这是我觉得相当欣慰的。

疫情的原因，不少企业加大了会议系统的投入，因此我们在工程上的增量比较明显。还有就是家庭卡拉OK的市场增量。疫情让很多人只能守在家看电影，增加了唱K的需求，往往还会要求我们再添置一套卡拉OK设备。

另一个现象是大屏的增加，激光投影的尺寸越来越大，需求明显。KEF、宝华等品牌推出的无线HiFi系统，蔚然成风，这3年里的市场增长还是比较明显的。

3. 上游供应商（即总代、制造商等）目前主推的产品、服务是否有变化，及其代表的趋势是什么？

我们不去评价上游供应商的变化，就集成商而言，我们希望可以做到“多元化”——即上游供应商产品的多元化，尤其是近年来HiFi群体增多，还要满足他们对个性化的需求。

我们追求产品的多元化，或者说是小众化产品的涌现（流媒体技术、前卫或复古设计等等）。现在客户都非常有个性，他们会希望我们去找一点非传统类的，或者说非大众化/普世的产品，因此这3年里我们最大的变化，就是去努力寻找这种多元的产品，满足客户的个性需求。

4. 进入后疫情时代，贵司对于2023年的市场有怎样的期望？

个人来说，期望值还没封控期间来得大。影音行业有个通俗的说法，股市不好时，我们行业的生意就好，股市好时，大家把钱都投去了股市，参与消费的人反而少了。所以放开后，我还不太清楚对行业的影响有多大。经济好了，对社会层面来说兴许是好事，但当大家又开始忙于事业后，可能听音乐和看电影的时间就少了，当然这是我个人的主观感受。

对我们行业来说，网络营销做得好，比如小红书或视频策划做得好，就会得到更多年轻客户的青睐。现在我们公司也有个小团队在参与这方面的推广，从小红书、抖音到短视频。我们目前的客户，主要是三四十岁的年轻人；五六十岁的发烧友，现在未必会有消费音响的动力，除非是那些绝对小众的高烧友，他们可能会频繁更新器材，因此我们面对的，主要是三四十岁的年轻人。

5. 今年适逢《家庭影院技术》成立25周年，对杂志/平台有什么想说的？

我知道你们有持续的产品和技术培训，为行业输送人才，但我觉得，营销培训才是目前欠缺的。你们可以组织行业专家，邀请其他行业的营销人才来做培训，包括针对销售人员作销售心理、销售技巧和销售步骤的培训，相信会受欢迎。

未完待续