过完农历新年,邵国强马不停蹄做了三件事:第六空间B1层260平米新店装修竣工、筹划10周年店庆活动以及影音设计工作室投入运营。我去的那天,他才匆匆将门前开业花篮收走。问他是不是可以就此喘口气,却回说“一切才刚刚开始”。的确,开门做生意,每一天都是新的,新的开端、新的责任、新的期盼……

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白手起家,靠口碑,靠技术,从员工变身老板

听邵国强口音,应该来自北方。确实,小伙2005年加入大连CAV,很快就成为销冠,晋升店长。业务能力出色,又好学,也令CAV总部派来的培训老师刮目相看。2010年,当老师回到舟山成为CAV本地经销时,盛邀他前来参与开店和日常管理。之后2年间,从无到有,从施工、布线到运营后的店面管理、销售以及人员培训,邵国强做得有声有色。

02.jpg邵国强,舟山JBL音响智能/光峰专卖总经理

2012年9月,邵国强自立门户。回大连还是留在舟山,成了必须做出的选择。他辗转北上广深找品牌,最终成为达尼和SVS的经销,并回到了舟山。一方面,是达尼在大连已有稳定的合作伙伴(可参见影音百店之前大连经销商的报道),另一方面也因为邵国强在舟山工作时积累下的人脉和客户资源,于是2013年初他在这家商场1楼的西门,开出了自己的店铺。

说到这里,邵国强有些感慨,除了原本的积蓄,父母还拿出“棺材本”来支持他,总算把这间店开了出来。当时交完房租、进完货,连展厅沙发都配不起。不过,有技术专长、为人勤勉、口碑又不错,即使店面简陋,可老客户都“认”他。商场里外号“电瓶车小帅哥”的邵国强,渐渐把生意做了起来,并且在一年后收回了所有投入。

“做销售的,谁不想当老板?”邵国强实现了他人生的第一个梦想。

03.jpg 主展厅有5个展区,这里是光峰、JBL和安桥展区

04.jpg 光峰新款D300激光电视和安桥AV放大器

05.jpg光峰激光电视、哈曼无线影院展区

06.jpg 同为高端系列的光峰D30和哈曼Citation 5.1

“卷”是客观存在的,抵御的方法,是实实在在做服务

从上海坐高铁到宁波,再转巴士来舟山。我问邵国强,毗邻新一线城市宁波,你有没有担心过“虹吸效应”?

起初商场里只有他和前老板两家音响店,各自打法不同,但在资源维护上彼此有默契,也不存在恶性竞争。2016年眼见生意越做越好,有智能经销商尝试介入,并且将有意向做影院的客户引流到了宁波。结果,客户面对更多选择后彻底“放飞”,不但家庭影院,连智能也找了宁波本地商家。没多久,友商偃旗息鼓,远走的客户,还要承担起“鞭长莫及”的售后。

辗转轮回,10年间商场换了运营方,又遭遇了3年疫情,做影音或影音/智能的,一度递增到9家,如今只剩下他和另一间智能店。

这件事带给邵国强的反思,便是舟山虽小,但竞争压力绝不逊色于宁波和杭州。而在本地,单靠卖产品还不够,必须“卖人”,即卖人品、卖技术,实实在在做好本地化服务,做好售后,才有机会。

07.jpg峰米和哈曼5.1影院、Soundbar展区

08.jpgT1三色激光、JBL Soundbar以及哈曼影院

做好激光电视,一定也能让客厅影院更上一层楼

我说过,激光电视的崛起,给零售商一个更接近终端用户的机会。此前,门店的视频终端主要是平板电视,而平板电视是个更“卷”的生意,进入门槛高还没有利润。

2015年邵国强开始关注超短焦投影(无屏电视),2017年激光电视崛起时,他兴冲冲到各地找产品。9月的广州展,连看3天都没找到合适品牌,一筹莫展之际,却在音联邦展厅遇到了光峰WEMAX One。除了亮度有些欠缺,其他方面,即使在原厂模式下,画面表现都令他满意。

这是个带点戏剧性的结果,但发生在邵国强身上并不意外。像是觅到了宝,回到舟山后他逢人就推荐光峰激光电视。等到11月正式下单前,他手上累积了17台订单。有的客户装修完毕准备安装时,WEMAX One Pro也推出了,亮度问题解决,语音操控又顺应刚刚兴起的智能家居风,连带着让也在舟山把光峰激光电视给做了起来。去年,单店销量跻身光峰全国前150名,作为地级市的经销商,是个不错的成绩。

影音不分家,但影和音到底哪个占比更重?邵国强认为是前者。这几年客厅影院在舟山做得一般,为此他提出了新的销售思路。即如果客户来店里选激光电视,那么他一定会有大屏需求,同时消费能力不弱(相比平板电视用户),只要把展厅效果做好,有好的体验,很大概率上,还能“顺”走一套客厅影院。“视频比音频来得直观,是个非常好的引流举措,”他时常和店员强调。

09.jpg简约化客厅影院展区,使用80英寸微投

10.jpg峰米U5000和JBL 5.1声道影院

11.jpg无法安置机柜?这里有专属解决方案

12.jpg峰米A300吊装实例

从门店销售向解决方案拓展,服务更多用户和更高端市场

商场运营策略变化后,1楼主要是800平米的大店,这对专注家庭影院和激光电视的邵国强来说,面积着实太大了。于是他转到B1层开了这间260平米的新店,同时获得哈曼和光峰的授权,成为JBL、哈曼(Harman Kardon)和光峰激光电视在舟山的专卖店。

为了更好地引流和拓展业务范围,邵国强在新店辟出了专门的影音设计工作室,工作室专注影音室的影音、灯光控制和内部装潢,因为本身具备装修/施工相关资质,可以提供一站式服务。

他看中的,是近年来舟山市场的新热点,即影音室声学、美学设计外,卡拉OK和娱乐灯光等新增需求。举例,之前客户做影院,捎带弄套2.1声道卡拉OK就完事了;现在他们更侧重娱乐需求,于是更高、更多声道配置的卡拉OK和各类灯光设施的添置,成为刚需。带来的现实好处是,原先单值普遍在五六万元,而工作室成立后,接到的单子大多在20万元上下。同时,舟山本地还有不少会所、会议室的施工需求,有了装修资质后,他们也能投入到这类工程的投标中去。虽然店铺搬到地下,自然客流会受到影响,但邵国强显然要做更大的生意。

13.jpg 设计工作室里展示的峰米V10

14.jpg 音响展厅,达尼、JBL和峰米C2

结语

这是个四线城市影音零售商的发展故事。从店员到老板,从销售到设计师,从卖货到做技术,再立志成为解决方案供应商……邵国强走过的这一路,有鲜花、有掌声,也历经坎坷。能够成长起来,得益于他自身的努力——具有前瞻性的市场判断,持续技术积累为业务转型奠定了基础,以及踏实做人、积攒口碑的营销策略。

※ 秉承开放原则,我们如实转述受访者的意见/观点,但相关言论并不代表本网站、本刊观点。

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